En Connaissant, nos enorgullece ofrecer piezas de lujo únicas, tanto nuevas como pre-loved, cuidadosamente seleccionadas y autenticadas por nuestro equipo de expertos. Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos y los procesos personalizados involucrados en nuestras transacciones, aplicamos una política de no devoluciones. A continuación, te explicamos los detalles:

1. Piezas Pre-loved

Cada pieza pre-loved que ofrecemos ha sido cuidadosamente inspeccionada y autenticada para garantizar su calidad y autenticidad. Además, proporcionamos descripciones detalladas y fotografías de alta resolución de cada artículo, permitiendo a nuestros clientes tomar decisiones informadas antes de realizar su compra.

Por lo tanto, todas las ventas de piezas pre-loved son definitivas y no aceptamos devoluciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de completar tu compra. Si tienes preguntas adicionales sobre una pieza específica, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

2. Servicio de Personal Shopper

Nuestro servicio de personal shopper está diseñado para ofrecerte una experiencia de compra completamente personalizada. Trabajamos de la mano contigo para seleccionar las piezas que mejor se adapten a tus necesidades y preferencias. Cada pedido realizado a través de este servicio se basa en tus elecciones específicas, lo que garantiza que adquieres exactamente lo que buscas.

Por esta razón, las compras realizadas a través de nuestro servicio de personal shopper son finales y no se pueden devolver. Asegúrate de comunicar tus preferencias con claridad durante el proceso para garantizar que obtienes la pieza perfecta.

3. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si, en el raro caso, recibes un artículo defectuoso o que no corresponde con tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente. En estos casos, revisaremos la situación y, si corresponde, gestionaremos una devolución o reemplazo.

Para reportar un problema, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido a través de hola@connaissant.com, proporcionando detalles del problema y fotografías del artículo en cuestión. Nos comprometemos a resolver el inconveniente de manera rápida y eficiente.

4. Revisión al recibir tu pieza

Al recibir tu pieza, es importante que revises cuidadosamente cada detalle para asegurarte de que todo esté en perfectas condiciones. Te sugerimos inspeccionar la calidad, autenticidad y estado general del artículo al momento de la entrega.

Dado que nuestras piezas, tanto nuevas como pre-loved, han sido seleccionadas meticulosamente y presentadas con todos los detalles visibles antes de la compra, no aceptamos reclamos ni devoluciones posteriores. Una vez recibida y aceptada la entrega, la compra será definitiva.

Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad, por lo que te agradecemos que tomes este paso con especial atención.

5. Preguntas o Asistencia

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro Instagram @connaissantluxury o mándanos un correo a hola@connaisant.co. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia en Connaissant sea lo más satisfactoria posible.

Connaissant agradece tu comprensión de nuestras políticas, diseñadas para mantener la exclusividad y calidad de los productos y servicios que ofrecemos.